Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – By NINA

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article. Après votre demande de retour, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le produit. 

Pour être accepté, l’article doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé, non utilisé, avec ses étiquettes attachées et sans tache, odeur ou trace d’usure. Un vêtement peut être essayé normalement, mais il ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa taille ou ses caractéristiques. 

Pour effectuer un retour, contactez-nous à bynina.contactofficiel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné. Nous vous transmettrons ensuite les instructions et l’adresse de retour. Les retours envoyés sans demande préalable pourront être refusés.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme.

Articles endommagés ou erreur de commande
Merci de vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à bynina.contactofficiel@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos.

Exceptions
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits personnalisés ou à certains produits descellés pour des raisons d’hygiène, lorsque les conditions légales sont réunies.

Échanges
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, le plus simple est de retourner l’article concerné puis de passer une nouvelle commande.

Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de son traitement. En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du bien retourné ou d’une preuve de son expédition. 

En cas de retour de l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés. Un éventuel supplément lié à un mode de livraison plus coûteux n’est pas nécessairement remboursé. 

By NINA
12 Quai du Beaupré
34300 Cap d’Agde
France
bynina.fr